De nos jours, les médias sociaux ont pris une telle importance qu’il est presque impensable pour une entreprise, une association, ou une organisation publique, de ne pas y être présent. Mais la majorité des entreprises qui commencent à s’y impliquer pense que le social media marketing est gratuit ou presque. Facebook, Twitter, Youtube, que des services gratuits ! C’est donc logique que cela ne coute rien d’y construire sa présence, n’est-ce pas ? Faux!
Le marketing social est à considérer comme le marketing traditionnel : il a un coût ! Il est important d’en être conscient pour ne pas se faire piéger dans des dépenses non maitrisées. Pour concevoir une campagne d’affichage à l’échelle nationale, vous prenez en compte uniquement les frais de graphisme ? N’y a-t-il pas une stratégie mise au point et réfléchie ? Des frais d’impression ? Et encore des frais d’affichage ? Sur les réseaux sociaux, il faut aussi penser et mettre en place une stratégie si on veut construire quelque chose de fiable ! Il y également des coûts liés à la gestion de sa présence (community management), des frais techniques, etc.
Malgré ce coût qu’il ne faut pas négliger, il est important de s’investir dans les médias sociaux. C’est un canal formidable pour créer le dialogue avec ses utilisateurs, acquérir des informations utiles et mieux connaitre les attentes de ses clients. Plusieurs études démontrent la force de créer un lien social avec ses clients. Un fan d’une marque sur Facebook dépense environ 2 fois plus pour cette marque qu’une personne non-fan, les fans sont 28% plus enclin à continuer d’utiliser la marque. Et surtout, un utilisateur recommande 41% fois plus les produits d’une marque dont il est fan à ses amis !
Une infographie publiée sur Focus.com nous montre certains coûts générés par l’utilisation des médias sociaux pour le marketing. C’est loin d’être gratuit! Mais les bénéfices à en tirer sont importants.
source: SocialTimes / Focus.com